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服务承诺

 

1、我司提供的产品实行三包(包修、包换、包退),售后服务期限为一年(货到现场验收合格后一年)。

2、在保修期内,不是用户运行人员不正确操作产生的故障,其维修费用由我司承担。

3、我司对销售产品一律实行终身跟踪保养及维修,在用户使用不当及保修期外的维修及配件,我司提供产品的维修服务,提供产品的备品、备件等,收取成本费用。

4、按用户要求的时间到现场进行技术服务,指导用户按技术资料和图纸要求进行安装、调试。

5、按要求为用户安排有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。

6、用户在使用中,产品出现问题时,我司维护人员在半小时之内作出答复或派出服务人员赶赴现场,一般问题在十二个小时内处理,重大问题在二十四个小时内处理。保证“客户不满意,服务不停止”。

7、十多年的技术支持服务,对设备的维护、保养、更新等提供必要的技术资料和图纸或提供方案。

8、我公司本着对用户服务,让用户满意的原则,对售出的产品附产品质量跟踪卡,及时收集反馈信息,不断提高产品质量。


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